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Entre a proximidade e a eficiência: o que muda quando o digital passa a ser infraestrutura

Durante muito tempo, a digitalização no setor segurador foi tratada como uma camada adicional ao negócio. Um portal, uma ferramenta de apoio, um espaço onde se replicavam processos já existentes. Hoje, essa lógica deixou de ser suficiente. A tecnologia passou a ser parte da própria infraestrutura da relação entre seguradores,…
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